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诚信拥抱客户真情温暖员工 / 陈健
发布日期:2014年01月17日      信息来源:善商杂志 作者:艾俊民
访嘉善县新生代企业协会首任会长、浙江众成包装材料股份有限公司常务副总经理陈健
文/艾俊民  摄曹雪峰
    陈健,1米75的个子,戴着一副无框眼镜,身材挺拔,步履矫健,好一个帅气斯文的小伙子。看到记者来采访,陈健有些羞涩,时而含笑作答,时而若有所思,断断续续地讲述了自已的成长史。

    陈健,土生土长的嘉善人,其父是嘉善赫赫有名的民营企业家——浙江众成包装材料股份有限公司董事氏陈大魁。陈健于1980年出生,高中在嘉善二中(嘉善高级中学的前身)就读,大学所学专业为国际商务。
       大学毕业后,陈健回到了嘉善,被父亲安排在众成包装车间做一线工人,经过一段时问锻炼,又先后去采购部门干了3年,去销售部门干了3年。对于父亲的劳其筋骨的安排,陈健领悟在心。他说,在企业里,采购和销售是非常重要的两个部门。熟悉了采购,就对自己企业的生产成本有了一本精细账;懂得了销售,就对自己企业的产品市场有了深刻研究;而真正让他刻骨铭心的,却是他在车间吃苦耐劳的经历。“这6年多的基层锻炼经历,使我受益匪浅。将是我一辈子受用不尽的知识财富,我很感激父亲的用心。”

    “在采购部工作时,我曾经上过当,采购的原材料价格要比市场价贵了。通过这次事件,我增长了很多社会经验,懂得怎么去看人,怎么去砍价。”陈健笑着说。转而说起在销售部门的经历,陈健说,有一股自豪感。他在与国外客商商淡业务时,客商们都对众成包装的产品质量赞誉有加。这使陈健心里油然而生一股自豪感,同时也进一步明白,企业产品要占领市场,质量是第一位的。没有完美的质量,光靠一些回扣之类的旁门左道,不是长久之计。陈健介绍,众成包装专业生产各类外包装薄膜,产品畅销国内外,受到众多客户的肯眯,“众”字品牌在全球行业内享有较高的知名度和美誉度。“苹果手机的外包装膜,就是用的我们众成包装的产品。”陈健自豪地说。

    2007年,陈健担任总经理助理,尝试着站在管理层的高度来思考企业的发展。这时候,众成包装启动了上市计划,陈健作为总经理助理,全身心地投入到企业上市的工作中去。“企业上市真严格呀,标准高,要求严,程序多,手续繁,我是经常饭吃不香,觉睡不好。整整花了4年时问,才把一切都搞定了。”陈健感慨地说。2010年12月10日,这一天,陈健终身难忘,因为众成包装终于在国内中小企业板上市了。

    上市给众成包装带来了雄厚的资金优势,也为众成包装进一步做大做强、实现跨越式发展提供了一个更广闹的平台。为此,众成包装在嘉善经济技术开发区开辟了一处新厂房,占地面积193亩,有3个车间,加上一个办公楼,总投资达6亿元。“新厂房是我们众成包装的一次转型升级,是实施机器换人战略的一次脱变。”陈健说。

    他介绍,新厂房经过3年的建设,日前进入试运行阶段。公司自主研发制造的新型3.4米聚烯烃热收缩膜生产线,代表了当今全球行业的最新技术水平,较行业主流的2.4米生产线有了质的飞越,不仅实现了柔性生产,弥补了2.4米生产线只能生产单一品种产品的缺点,而且单机产能和效率大幅提升,减少了公司的生产成本。

    谈起时下热门的转型升级话题,陈健说:“我是这样理解的,转型升级不是另起炉灶新搞一套,比如去搞什么房地产、小额贷款公司之类。而是一种技术上的创新,观念上的创新。作为企业来说,肯定是要围绕自己的成熟产品来做的。比如,我们众成包装要转型升级,一是创新自己的产品,使之日臻完善;二是延伸自己的产业链,进一步扩展自己的业务范畴。”

    陈健介绍,众成包装曾经进口了一台意大利设备,可是想不到外国设备到了中国,竟然会“水土不服”。为此,众成包装组织技术人才,对意大利设备进行改造。这就是一种技术上的创新。又比如,有一种交联薄膜,要比原有的薄膜强度更高、性能更好。陈健他们只是听说过有这种薄膜,没有见过,而且没有一条现成的生产线设备可买。为此,众成包装又组织技术人员进行技术攻关,花了好几年时间,终于攻克了技术难题,生产出了这种交联膜,使公司成为国内唯一能生产该产品的厂家,打破了国外垄断。这种交联膜可用于印刷人民币的外包装,每年需求几百吨,扩展了众成包装的业务范畴。

     陈健还表示,众成包装在产品开发方面,坚持“人无我有、人有我新、人新我精、研发一代、生产一代、储备一代”的开发理念。他透露,目前众成包装又在开发一种新产品,是一种高阻隔薄膜,可以阻水、阻气、阻光,常用于肉制品保鲜。因为现在超市里卖的肉郁是冰冻肉,缺少鲜味。如果用这种高阻隔薄膜包起来以后,不用冰冻了,只要放在冷藏库里,放2个月不会变质。因此,产品在国内外市场需求量很大。如果众成包装把这种高阻隔膜制造成功了,将在内蒙古、甘肃等牛羊肉生产大省,双汇、雨润等肉制品加工企业大户得到普遍使用。

    2012年,陈健担任众成包装的常务副总经理,逐步从父亲肩上接过繁重的工作担子。陈健说:
“说我接班为时还早,父亲有很多值得我学习的地方,我目前还在抓紧向父亲以及公司其他富有经验的元老学习。”陈健告诉记者,父亲从小就是他崇拜的对象。进了众成包装以后,特别是当了常务副总以后,他对父亲的思想有了进一步的了解。陈健说:“我父亲处理问题的思路很清晰,办企业的方向很正确。父亲办企业的理念就是‘诚信拥抱客户,真情温暖员工’。
       诚信拥抱客户,就是做生意要真诚待人,要质量第一,要讲究信用。对客户不能搞价格欺诈,有钱大家一起赚,要讲究双赢。真情温暖员工,就是要像一家人那样对待自己的员工,在工资收入上,在工作环境上,都要替员工设身处地地想一想。”陈健介绍,众成包装每年都会在员工中间评比先进,奖励先进。还特别成立了一个爱心基金会,员工凡是遇到生病住院的不幸事,或者家里有了急事难事,都会收到爱心基金会送来的千元以上的补助金。

    鉴于我县“创二代”正在进入预备接班的时期,2013年10月15日,在县工商联的组织下,嘉善县新生代企业家防会正式成立。陈健作为发起人之一,当选为协会第一任会长。陈健介绍,嘉善新生代企业家协会日前有57个个人会员,协会内部成立了学习交流部、活动策划部、宣传推广部、投资发展部等五六个部门。每次活动做到事前有主题,事中有记录,事后有汇报。

    陈健告诉记者,作为新任会长,他想带领协会重点做好三方面工作,开展好四项服务。
    三方面工作:一是加强自身建设,不断提升协
会的凝聚力。要建立健全规章制度,明确班子成员岗位分工和工作职责,推进各项工作更加科学合理、规范有序、运转高效。要完善学习培训机制,通过有计划、有重点、有层次的系统培训,提高会员的思想政治素质和经营管理能力。
        二是加强会员服务,不断提升防会的号召力。将本着“服务嘉善经济建设、服务企业改革发展、服务新生代企业家健康成长”的宗旨,积极发挥协会整体优势,全心全意为会员、为社会提供服务。
        三是加强交流合作,不断提升协会的影响力。要加强会员间的横向联合,相互学习经验,寻求合作机会;要加强政企间的交流沟通,进一步优化民营企业的发展环境;要加强防会的对外交往,提升协会的外部知名度和影响力。

      陈健说,协会是一个服务性团体,为会员企业做好各项服务是协会义不容辞的使命。具体来说,第一要服务于嘉善招商引资企业。尽全力帮助协调这些企业在嘉善投资落户的相关事宜,协助这些企业尽快融人嘉善,顺利运营。
     第二要服务于会员企业人才需求。根据会员企业的人力资源需求,收集人才引进和用工信息,联合劳动人事部门,举办“企业招聘会’’等人才服务项目。积极引导会员企业建立“青年就业创业见习基地”,促进企业降低人才招募成本。
        第三要服务于会员企业形象提升。引导会员企业积极创建青年文明号,不断提高会员单位青年职工队伍的综合素质。大力号召和组织协会会员参与设立扶贫基金、“希望工程”,提供岗位招聘和接受大学生暑期勤工俭学等社会公益事业。
       第四要服务于会员企业家权益保障。收集会员意见,向上推荐优秀人才,充分体现协会在各类组织的声音和影响。还要与县医院联系,为每位企业家选配一位副主任医师以上的保健顾问,为介业家做好医疗保健丁作。

    陈健最后说,只有做好了这些服务,协会才会体现自身的存在价值,才能不断地发挥自己的影响力,才可以为嘉善的经济发展作出自己的贡献。